Em março de 2017 fechei minha viagem (European Magic, via Contiki), que seria em janeiro de 2018, mas acabei alterando para fevereiro de 2018. Fechei com o atendente Fabio, que foi super prestativo e sempre tirou minhas dúvidas; em agosto de 2017 o Fabio se desligou da empresa, após isso fui sendo passada de pessoa para pessoa, por fim fui atendida pela Daniela. Após muita cobrança da minha parte, consegui acertar toda a viagem e só precisava aguardar a reunião de pré-embarque. Uma semana antes da viagem fui na reunião, e lá recebi todos os vouchers que necessitaria. Fui embora certa de que estava tudo certo, afinal foi para isso que contratei os serviços desta agência, invés de contratar a Contiki diretamente. Chegou o dia da minha viagem, voei a noite toda, finalmente cheguei em Londres. Peguei um táxi (paguei 60,00 libras) e fui para o hostel que eu ficaria. Chegando no hostel me deparo com um aviso na porta "fechado para melhorias"!!! Para minha tremenda sorte, o dono do hostel estava lá dentro e me auxiliou, me direcionou até uma cafeteria para que eu pudesse me conectar ao WI-FI para ligar para meus pais e resolver a questão de aonde eu ficaria hospedada. Meus pais falaram com a Daniela e ela me mandou para a base do Contiki, para que ela pudesse verificar o que houve de errado. Lá vou eu pagar mais 30,00 libras numa corrida de táxi, cansada e cheia de malas. Chegando na base do Contiki, consigo WI-FI e recebo uma mensagem da Daniela, falando da reserva do meu novo hotel. Vou andando até o hotel (até porque não tenho mais dinheiro em espécie para chamar um táxi!!!!!) e lá no hotel descubro que a minha reserva havia sido feita em janeiro de 2018, OU SEJA, a STB já sabia que o primeiro hostel estava fechado para reforma e já havia efetuado uma nova reserva, eles simplesmente ME ENTREGARAM OS VOUCHERS ERRADOS!!!
Tive MUITA sorte de encontrar o dono do primeiro hostel lá, pois eu poderia muito bem ter batido a cara na porta e ficado andando sozinha (com duas malas), procurando um WI-FI para me comunicar com meus pais!
Gastei 90,00 nessa brincadeira, fora a sensação de pânico que eu e meus pais sentimos e não recebemos nem sequer um pedido de desculpas dessa "empresa".
STB NUNCA MAIS!!!!!!!!!!!!!
