Comida boa e funcionários atencioso. Porém inaceitável que o restaurante não tem banheiro próprio.

Restaurante de melhor padrão dentro do aeroporto de Guarulhos. Possui uma boa variedade de pratos. Atendimento bem feito nas mesas. Boa estrutura e espaço das mesas. Preço alto, mas de acordo com o padrão do aeroporto.

Em visita realizada na noite de 26/10/2018 o serviço oferecido não estava compensando o preço que foi pago. Mesmo com pouco movimento você sente dificuldade em ser atendido pelos garçons, o ar condicionado não funciona bem, ficando muito aquém das outras casa Red Lobster. O fato que mais me deixou intrigado foi a dificuldade para ter acesso à nota fiscal, estou até agora me perguntando o motivo. Destaco ainda forma extremamente invasiva como a pessoa que se apresentou como gerente ficou perguntando sobre o motivo de eu ter me recusado a pagar os 13% que eles estavam "sugerindo".

Atendimento muito bom, mas infelizmente os pratos não seguiram o mesmo nível de qualidade. Minha esposa pediu um prato que tinha camarões no espetinho, os quais estavam sem sabor e muito duros, davam a impressão que os pratos foram aquecidos e não preparados na hora.

O clam chowder foi sempre o nosso prato preferido nesse restaurante, mas na penúltima vez fomos informados que ele não seria mais servido no verão. Na semana passada, em pleno inverno, fomos lá certos de que o encontraríamos, mas fomos informados de que o item fora excluído do menu. Paciência, pedimos o Portofino, Ultimate Feast, salada com camarões, caipinha de vodca especial e drink à base de tequila. O pãozinho que vem na entrada não estava crocante como das outras vezes e sem aquele aroma e gosto de manteiga como no passado. Acontece. Pedi explicação sobre um drink de tequila. O garçom explicou que seria como o margarita sem ser frozen, pedi e recomendei que não queria o sal na borda do copo. Quando chegou, não lembrava em nada o margarita, era um copo comprido com um líquido avermelhado no fundo. Não identifiquei pelo sabor e fiquei curiosa sobre o que seria. O garçom informou que se trata de “estronberi”. Não estou aqui esnobando conhecimento de língua estrangeira, mas penso que seria interessante a casa dar um treinamento dos nomes do menu aos que oferecem os itens. A caipirinha especial estava boa e pedimos a segunda igual à primeira. Quando chegou, chegou a de cachaça e não mais a de vodca. O Portofino é o meu prato favorito por gostar de vieira e da combinação do aspargo verde com alcachofra. O que estragou foi que os mariscos estavam duros, borrachudos e com cheiro de maresia. E o por último, os caranguejos do Ultimate Feast estavam salgados e secos, como se eles tivessem ficado na geladeira por mais tempo que o normal de modo que, mesmo aquecidos, não readquirissem a maciez, tampouco o sal e o cheiro diminuíssem. Foi uma experiência desastrosa que espero que seja apenas uma sequência infeliz na mesma noite, embora não pense em voltar tão cedo para tirar a prova.