Comprei um sapato, na loja via luxo e ,a segunda vez que usei o sapato ele descolou, voltei a loja, e fui informada que o prazo para analise seria de 30 dias mas, se eu quisesse trocar por outro produto, a troca seria feita imediatamente, qdo eu me recusei trocar por outro produto ela me disse para aguardar atendimento ruim, atendente debochada.LAMENTAVEL a demora.A resposta que tive foi uma copia da minha reclamação, porém a pessoa que mandou a resposta em nenhum momento comentou a falta de treinamento e postura das funcionarias.